CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente des services proposés par GetHigh LLC (ci-après "le Vendeur") à ses clients (ci-après "le Client") sur le site internet gethigh.co (ou ton domaine réel).

2. Services Proposés

Le Vendeur propose des services de gestion de réputation en ligne, notamment la mise en relation du Client avec un réseau de Participants Certifiés (ci-après "les Participants") afin de générer des contributions d'expériences clients authentiques et positives sur la fiche Google My Business du Client. Ces services incluent notamment :

- L'activation de Participants Certifiés pour tester les services/produits du Client.

- La publication de retours d'expériences détaillés et vérifiés par ces Participants.

- Un accompagnement et un suivi pour l'optimisation de la note Google du Client.

- L'offre d'une première contribution gratuite pour tester le service.

3. Offre de "Première Contribution Gratuite

Le Vendeur propose aux nouveaux Clients une offre de "Première Contribution Gratuite" consistant en l'activation d'un Participant Certifié pour générer un retour d'expérience unique sur la fiche Google My Business du Client, sans frais ni engagement. Cette offre est limitée à une par entreprise/fiche Google My Business et est soumise à la vérification d'éligibilité par le Vendeur. Le Vendeur se réserve le droit de refuser l'offre si le Client ne remplit pas les critères d'éligibilité (par exemple, pas de fiche Google My Business active, ou service non conforme).

4. Commandes

Le Client qui souhaite bénéficier des services doit sélectionner le "Pack" de son choix sur le site internet du Vendeur. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV. La validation de la commande par le Client vaut acceptation de l'offre.

5. Tarifs et Modalités de Paiement

Les prix des services sont indiqués sur la page de destination du Vendeur et sont exprimés en Euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les services seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande. Le paiement des services s'effectue par carte bancaire via une plateforme de paiement sécurisée (Stripe, PayPal, ou autre).

6. Durée et Résiliation des Abonnements

Les services sont proposés sous forme d'abonnements mensuels. L'abonnement est reconductible tacitement chaque mois. Le Client peut résilier son abonnement à tout moment en contactant le Vendeur par e-mail à [email protected] ou via son espace client (si applicable), sous réserve d'un préavis de 7 jours avant la prochaine date de facturation. Toute période d'abonnement commencée est due.

7. Engagements du Vendeur

Le Vendeur s'engage à activer les Participants Certifiés et à orchestrer la publication des contributions dans les délais indiqués pour chaque pack.

Le Vendeur garantit que les méthodes utilisées sont 100% légales, éthiques et respectueuses des guidelines de Google.

Le Vendeur s'engage à fournir un support client réactif et efficace.

8. Engagements du Client

Le Client s'engage à fournir des informations exactes et à jour concernant son entreprise et sa fiche Google My Business.

Le Client doit s'assurer que ses services/produits sont conformes à la législation et qu'ils n'enfreignent aucune loi.

Le Client comprend que le Vendeur génère des expériences clients authentiques et ne peut garantir la teneur exacte de chaque contribution individuelle (bien que le Vendeur œuvre pour des contributions positives).

9. Garantie "Zéro Risque" de 30 jours

Si, après 30 jours d'abonnement continu au Pack "Croissance Accélérée" (ou le pack spécifique acheté), la note Google de la fiche Google My Business du Client n'a pas augmenté d'au moins 0.2 point, ou si le Client n'est pas entièrement satisfait de la qualité ou de la quantité des contributions obtenues, le Vendeur s'engage à rembourser intégralement le dernier mois d'abonnement au Client. De plus, toutes les contributions obtenues durant cette période resteront acquises au Client. Cette garantie est limitée à une seule fois par Client et par fiche Google My Business.

10. Limitation de Responsabilité

La responsabilité du Vendeur ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l'utilisation du réseau Internet, tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires. Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des conséquences directes ou indirectes résultant d'un manquement du Client à ses obligations.

11. Droit Applicable et Litiges

Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, tout litige relatif à l'exécution ou à l'interprétation des présentes CGV sera soumis aux tribunaux compétents de Paris, France.

12. Modifications des CGV

Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande du Client.